КРАТКИЕ ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ХОСТИНГОМ

---

Следует придерживаться общих Правил поведения на хостинге и в интернет, приведенных в наших основных Правилах, вот некоторые из них:

1. Нельзя заниматься спамом в любом его проявлении (спам, спамвертайзинг и т.д.), а так же хранить на аккаунте скрипты для спама;
2. Запрещено ставить более 1 чата на аккаунте;
3. Запрещено размещение смс-аларм;
4. Запрещено размещение онлайн-игр;
5. Запрещено размещение ботов, почтовых серверов, а так же разных накрутчиков;
6. Запрещено запускать крон чаще 1 раза в час;
7. Запрещены деструктивные действия любого характера (запуск не отлаженных, ресурсоёмких программ, что может отрицательно повлиять на работоспособность хостинга в целом, распространение вирусов и т.п.);
8. Непозволительно размещение программ, которые могут использоваться для несанкционированного доступа (в частности IRC);
9. Размещение ресурсоёмких ресурсов возможно только по предварительному согласованию;
10. Запрещена публикация любых материалов, нарушающих авторское право их владельца (сюда входят и различные crack и warez материалы);
11. Неприемлима публикация любых порнографических материалов;
12. Запрещено размещать недостоверную информацию и преднамеренный ввод в заблуждение посетителей сайта;
13. Запрещена публикация любых материалов, противоречащих законодательству РФ, Украины, США и других стран.
14. В целях предотвращения массовых несанкционированных рассылок (спама) установлен лимит 200 писем с аккаунта в сутки. Для увеличения квоты, в случае необходимости, следует обращаться к администратору и аргументировать получение дополнительно (платной) квоты.

---

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

---

1. Клиент обязуется не нарушать общепринятые правила поведения на хостинге и в интернет.
2. Нарушение клиентом общепринятых правил поведения на хостинге и в интернет может повлечь за собой прекращение предоставления услуг Hosting-Trade
3. Клиент имеет право на предоставление тех услуг, которые есть в наличии и которые им оплачены.
4. Несвоевременная оплата услуг Hosting-Trade может повлечь за собой прекращение предоставления услуг Hosting-Trade.
5. Hosting-Trade оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг или прекратить предоставляемые услуги любому клиенту по своему усмотрению.
6. Hosting-Trade не несёт ответственности за убытки, причинённые кому-либо или чему-либо умышленными либо неумышленными действиями клиента Hosting-Trade.
7. Hosting-Trade не несёт ответственности за убытки, причинённые клиентам не по вине Hosting-Trade.
8. Hosting-Trade не несёт ответственности за убытки, причинённые временной недоступностью сервисов на хостинг-сервере клиента, связанными с техническими проблемами (как-то: работы по усовершенствованию сервера и ПО, хакерские атаки, проблемы датацентра, маршрутизации и пр.).
9. Hosting-Trade не несёт ответственности за убытки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы.
10. Hosting-Trade не гарантирует uptime 100%, но к этому стремится.
11. В случае нарушения правил Hosting-Trade не возвращает полученную за услуги оплату и не компенсирует любые убытки клиента ни при каких обстоятельствах.
12. Данный перечень может быть изменён Hosting-Trade в одностороннем порядке в любой момент без дополнительного уведомления.

---

ОБЯЗАННОСТИ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ

---

Техническая поддержка ОБЯЗАНА:

---

ВНИМАНИЕ!!! Поддержка зарегистрированных пользователей осуществляется только через систему тикетов в биллинг-аккаунте!

---

1. Обеспечивать работоспособность всех сервисов веб-сервера (Почта, Mysql, SSH, Apache, FTP).
2. Оперативно решать все проблемы, влияющие на работоспособность всех сервисов веб-сервера (Почта, Mysql, SSH, Apache, FTP).
3. Реагировать на падения сервиса веб-сервера, в интервале от 1 минуты до часа.
4. Сообщать обо всех изменениях на сервере(настройках, замене оборудования и тд) по средствам E-mail рассылки.
5. В случаи нарушения правил пользования хостинга, блокировать аккуант и оповещать об этом владельца аккуанта по E-mail.
6. По запросу предоставить всю необходимую информацию для клиента, связанную с настройками сервера(phpinfo, версия ПО и тд).
7. Восстанавливать данные аккуанта (backup) в случаи их утери (выход из строя жестких дисков, хакинг-атака и тд).

---

Техническая поддержка НЕ ОБЯЗАНА:

---

1. Устанавливать \ Настраивать для клиента скрипты, которые он по каким либо причинам не может установить самостоятельно.
2. Настраивать Веб-сервер под нужды клиента (это Shared хостинг, нужны индивидуальные настройки, берите VDS или Dedicated).
3. Обучать клиента, как пользоваться серверными приложениями. (есть источник: Интернет! Там можно повышать свой уровень знаний).
4. Делать Backup данных, в случаи утери их клиентом по причине халатности.
5. Вести задушевные разговоры по ICQ и E-mail.
6. Оказывать техническую поддержку третьим лицам.

---

Это были основные пункты, обязанностей нашей технической поддержки. Как показываем практика, мы никогда не отказываем клиенту и всегда протягиваем руку помощи, даже если это не входит в наши обязанности.

---

НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЕМ ОЗНАКОМИТСЯ С ОСНОВНЫМИ ПРАВИЛАМИ ХОСТИНГА

---